日本の言葉には、相手を敬う気持ちを表わす言葉としての敬語があります。敬語は大きく分けて「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」の3種類があり、ふだんの会話や電話、手紙や文書において必ず必要になってきます。
ここでは、ビジネスシーンで用いられる語句や言い回しに使える言葉をご紹介します。目上の人やお客さまに対して敬語を使うシーンで困らないように、しっかり頭に入れておきたいですね。
【尊敬語】話の主題になる人物や話し相手、その人の行動、所有物などに対する敬意を示すために用いられる言語表現のこと。
【謙譲語】自分や、自分の行動、所有物などをへりくだって表現することにより、相手に対する敬意を表わし、相手を立てること。
【丁寧語】聞き手に対して丁寧に述べる言葉。「お」「ご」などの接頭語をつけたり、「です」「ます」「ございます」をつけて、丁寧な表現をすることで相手への敬意を表わす言葉のこと。
主な敬語・謙譲語・丁寧語 一覧表
～する
- 【尊敬語】 ～なさる
- 【謙譲語】 ～いたします
- 【丁寧語】 ～します
いる
- 【尊敬語】 いらっしゃる
- 【謙譲語】 おります
- 【丁寧語】 います
行く
- 【尊敬語】 いらっしゃる・おいでになる
- 【謙譲語】 参ります
- 【丁寧語】 行きます
来る
- 【尊敬語】 お越しになる・いらっしゃる・お見えになる
- 【謙譲語】 参ります・伺います
- 【丁寧語】 来ます
見る
- 【尊敬語】 ご覧になる
- 【謙譲語】 拝見すします
- 【丁寧語】 見ます
見せる
- 【尊敬語】 ―
- 【謙譲語】 ご覧に入れます
- 【丁寧語】 見せます
聞く
- 【尊敬語】 お耳に入る
- 【謙譲語】 伺います・拝聴します
- 【丁寧語】 聞きます
言う
- 【尊敬語】 おっしゃる・仰せになる
- 【謙譲語】 申し上げます・申します
- 【丁寧語】 言います
思う
- 【尊敬語】 お思いになる、思われる
- 【謙譲語】 存じます
- 【丁寧語】 思います
知る
- 【尊敬語】 ご存じ
- 【謙譲語】 存じ上げてます
- 【丁寧語】 知っています
あげる
- 【尊敬語】 賜る・くださる
- 【謙譲語】 差し上げます
- 【丁寧語】 あげます
もらう
- 【尊敬語】 お受けになる
- 【謙譲語】 頂戴します・いただきます・承ります
- 【丁寧語】 もらいます
食べる
- 【尊敬語】 召し上がる
- 【謙譲語】 いただきます・頂戴します
- 【丁寧語】 食べます
気に入る
- 【尊敬語】 お気に召す
- 【謙譲語】 ―
- 【丁寧語】 気に入ります
会う
- 【尊敬語】 お会いになる
- 【謙譲語】 お目にかかる
- 【丁寧語】 会います
借りる
- 【尊敬語】 借りられる
- 【謙譲語】 拝借する・お借りする
- 【丁寧語】 借ります
承諾する
- 【尊敬語】 ご承諾になる・承諾される
- 【謙譲語】 かしこまる・承諾いたします
- 【丁寧語】 承諾します
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